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1. Para garantizar la reservación de tus lugares, se te dará un día de espera para realizar la confirmación de viaje  mediante el depósito de apartado, de no recibir su ficha/comprobante su reservación será cancelada. Esto a partir de que muestres tu interés por el viaje.

a) Una vez que hayamos recibido tu comprobante en un lapso máximo de 48 horas hábiles te responderemos con la confirmación de reservación del viaje.

b) El pago total del viaje deberá ser cubierto con 5 días de anticipación a la fecha de salida.

2. El lugar o lugares pagados así como los depósitos realizados son intransferibles.

a) Solo si logramos que alguien en lista de espera tome tu lugar, te devolvemos tu pago menos un cargo administrativo del 30%.

3. Si tú cancelas o algo te impide asistir al viaje, no habrá reembolso.

4. Una vez que la empresa recibe la reservación de lugares, estos quedan bloqueados por lo que se obliga a pagar la totalidad de dicha reservación sin excepción alguna, en caso de incumplimiento no se podrá prestar el servicio hasta la liquidación de todos los lugares reservados.

5. El viaje tendría que ser cancelado de parte nuestra en caso de:

a) No contar con las reservaciones suficientes.

b) Eventos que pongan en riesgo tu seguridad tales como disturbios, manifestaciones, represiones sociales, huelgas, etc..

 

6. Si nosotros cancelamos te devolvemos el 100% de tu pago.

a) De ser así por cuestiones administrativas, el proceso de reembolso se llevará a cabo en un periodo máximo de 5 días hábiles.

7. Una vez que se realiza el depósito de anticipo o pago total del viaje quedan leídos y aceptados  las condiciones

del viaje expresadas en esta página, redes sociales y demás medios de publicidad relacionados con el viaje ofertado.​

8. Por lo tanto asisto con ViajaMx al viaje en cuestión bajo mi total responsabilidad, así mismo se hace constar

que soy totalmente responsable de cualquier acto que yo o las personas que viajan conmigo

(como son compañeros, familiares, alumnos, amigos, etc) realicemos.

9. En caso de infringir alguna regla de los lugares que se visitan en el recorrido o no tomar en cuenta las recomendaciones

adecuadamente, mis acompañantes y yo deslindamos a la agencia de toda responsabilidad legal

y a las personas que laboren en ella.

10. Durante la ejecución de nuestros viajes, el itinerario queda sujeto a los cambios que se consideren pertinentes

por parte de los coordinadores del viaje, buscando la manera de que todo sea benefico para los viajeros.

11. Precios sujetos a cambios sin previo aviso.

12. ViajaMx no se hará responsable de los objetos perdidos u olvidados durante el viaje.

 

13. Revisa bien el lugar y hora de salida para prevenir que llegues tarde o te pierdas al llegar al punto de reunión. 

14. Por la seguridad de todos está prohibido realizar paradas intermedias para subir personas en caso de que lleguen tarde, únicamente las paradas técnicas designadas por el coordinador. 

15. No aplica reembolso, reprogramación de fechas, o modificación por ningún motivo.

16. Esta expresamente prohibida cualquier conducta del usuario de los servicios que no sea acorde con el objetivo de la agencia, que sea contraria a la moral y las buenas costumbres o que cualquier forma que perturbe el ambiente de ViajaMX a clientes, viajeros o staff.

17. Está totalmente prohibido agredir de forma física o verbal a otros clientes y/o empleados de ViajaMX

18. El usuario de los servicios que cometa cualquier acción, ofensa, agresión física o verbal u otros actos que infrinjan la Ley y/o que resulten el perjuicio para ViajaMX, deberá resarcir a la misma.

19. Se sugiere llegar minutos antes del horario asignado en todos los puntos de reunión, a fin de estar puntuales

en la hora y sitio asignado por el guía o coordinador del grupo, ya que por itinerario establecido

y por respeto a todos los viajeros, no se mantendrá tolerancia.

 

20. Recuerda que viajar siempre implica aventuras, complicaciones climáticas, percances mecánicos o viales etc,

externos a la operación de ViajaMx. Por lo que siempre debes seguir las medidas de precaución de la Agencia o

del sitio a visitar.

21. Considera que algunos recorridos son a pie por calles empedradas, terracería etc.

22. Fechas o itinerario sujeto a cambio y disponibilidad por operación de la agencia, cambio climático, congestión,

cierre de vialidades, etc.

23. Toda conducta que entorpezcan la operación de la agencia o ponga en riesgo la salud o seguridad de los demás

viajeros será causa de negación del servicio sin ningún tipo de reembolso.

24. Nuestros horarios de servicio son de Lunes a Viernes de 11 am a 5:30 pm y Sábado de 11 am a 2 pm

25. Cualquier sugerencia o reclamación deberá ser efectuada por escrito (contacto@viajamx.org)